葬儀サポート相談事例

センターへご相談される前の段階に、葬儀社へ直接お問い合わせをされていましたが、事前相談という形での対応をしもらえず、お亡くなりになったら連絡をくれれば対応します、と言われたそうです。 　聞くところによりますと、このような対応をする葬儀社は多いようで、それで納得される方もいらっしゃると思いますが、このご相談者は、ご主人をきちんと送りたいという強いご希望をお持ちで、かえって不安になられたご様子です。

相談者：妻 / 事前相談
地域	板橋区 / 東京都23区
斎場	戸田葬祭場
規模	こぢんまり葬（～60名程度）
宗教	仏式
会葬者	30名
2016年05月19日 登録

ご危篤という大変心配な状況、また、ご相談者は遠方にお住まいで、川崎に向かうため、これから飛行機に乗るという大変お急ぎの状況でのご相談でした。 　初めて葬儀社に連絡される場合、緊張を感じられる方もいらっしゃると思います。 　このような場合、ご相談者が葬儀社へ連絡する前の段階で、センターからご相談の状況やご要望を予めお伝えし、ご相談者が直接葬儀社に連絡された際に話が通るようになっていると、少しは緊張を和らげていただけるかと思います。

相談者：長女 / 事前相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	かわさき南部斎苑
規模	直葬（火葬のみ）
宗教	なし
会葬者	4名
2016年05月10日 登録

ご葬儀後にご協力頂いたアンケートの「その社をお選びになられた理由をお書きいただく欄に、「他社はいかにも営業マンだったが、○○さん（ご紹介葬儀社の担当者）は親身な対応が期待できそうだったから」とのご報告をいただきました。 　事後のご相談で、早急に葬儀社を決めなくてはならない状況であっても、できれば複数の葬儀社と比較したいと思われている方は多いと思います。

相談者：兄 / 事後相談
地域	世田谷区 / 東京都23区
斎場	森巖寺開山堂
規模	こぢんまり葬（～60名程度）
宗教	仏式
会葬者	20名
2016年04月28日 登録

火葬場の喫煙所で、葬儀社の担当者が喫煙している姿を見て、少しガッカリしたという声を、以前アンケートの回答で見たことがあります。タバコを吸っているかどうかではなく、その雰囲気と、喪家の心情に隔たりがあったのだと思います。 　日常とは違った精神状態でもあるわけなので、敏感に反応することもありえます。感情的な行き違いが起こらないにこしたことはありません。

相談者：長男 / 事前相談
地域	町田市 / 東京都下
斎場	浄運寺会館
規模	一日葬
宗教	仏式
会葬者	23名
2016年04月26日 登録

ご自宅でご逝去された場合、葬儀社によるドライアイスなどでの処置を行うまでの時間が長引く場合があります。 　このご相談では、朝ご自宅でお亡くなりになり、警察による検視が行なわれ、事件性はないということで近隣の病院の医師に死亡診断書を作成して頂くなどがあり、夕方にセンターへご相談され、葬儀社のご紹介となりました。

相談者：長男 / 事後相談
地域	さいたま市 / 埼玉県
斎場	蓮昌寺会館
規模	こぢんまり葬（～60名程度）
宗教	仏式
会葬者	40名
2016年04月22日 登録

父はサラリーマンでしたが定年後数十年経っており、かつてお仲間も少なくなり、母も高齢で車椅子生活ですので、近くの多摩葬儀場日華斎場にて身内のみで見送りたい」とのご連絡を頂いてから7ヶ月半後のご葬儀でした。 　ご逝去の報を受けた葬儀社の担当者が日華斎場の予約状況を確認したところ、最短で１週間待ちとのこと。お仕事の関係で、それまで待つのは難しい状況となり、お身内から幾つか候補があがりましたが、何れも著名な斎場で家族葬には広すぎ、式場費も高額になり、ご要望とは少しかけ離れてしまいます。

相談者：長男 / 事前相談
地域	府中市 / 東京都下
斎場	正覺寺斎場
規模	一日葬
宗教	仏式
会葬者	25名
2016年04月20日 登録

　ご相談者は地方に出張されている中でのご相談でした。 　最初のご相談はお電話で頂きましたが、その後はメールでのやり取りに切り替え、こちらからの返信はご相談者が合間を見てご確認いただくという形で進み、葬儀社のご紹介となりました。 　また、時間があまりないかもしれないという状況から、概算の見積書はご紹介葬儀社から直接ご相談者へ送って頂き、内容についてのお問い合わせは、葬儀社とセンターのどちらでも受け付けられるようにいたしました。

相談者：長男 / 事前相談
地域	横浜市 / 神奈川県
斎場	市内の会館
規模	一日葬
宗教	仏式
会葬者	11名
2016年04月18日 登録

「紹介された葬儀社を必ず利用しなければいけないのでは」と、当センターへの相談をためらわれる方もいらっしゃいます。 　しかし、その心配はいりません。当センターへ相談される状況も様々です。たとえば、特定の互助会に入っていて、そこに依頼することは決めているが、念のため、費用など比較しておいたほうがいいと思うのでセンターに聞いてみよう、というご相談者もいます。それで構いません。ご相談者がよりよい判断をするために、当センターを活用していただければと思います。

相談者：次女 / 事前相談
地域	大田区 / 東京都23区
斎場	臨海斎場
規模	こぢんまり葬（～60名程度）
宗教	仏式
会葬者	34名
2016年04月16日 登録

葬儀を行う式場について、普段から気にされている方は多くないと思います。 　ご相談の際には、式場について具体的なご要望があるかなどをお聞きしますが、「とくに決めていない」や、「近所に○○という斎場があったかと思いますが」などとお答え頂くことも多く、そのような際には、センターやご紹介葬儀社から提案させていただいています。

相談者：夫 / 事後相談
地域	町田市 / 東京都下
斎場	南多摩斎場
規模	家族葬（～30名程度）
宗教	仏式
会葬者	16名
2016年04月13日 登録

出来るだけの事を調べて、万が一の時には田舎から来るご家族に伝えてあげたいというお気持ちから、当センターへご相談をいただきました。 　地方にお住まいのご家族では、こちらの葬儀社の事などがきっと分からないでしょうからというお気持ちからのご相談ですので、ご葬儀についての決定権はありませんが、こちらでのご葬儀は直葬で、できるだけ費用がかからないようにしたいとのご要望でした。

相談者：友人 / 事前相談
地域	上尾市 / 埼玉県
斎場	上尾伊奈斎場つつじ苑
規模	直葬（火葬のみ）
宗教	仏式
会葬者	5名
2016年04月10日 登録