[神奈川県] 葬儀サポート相談事例

センターは、葬儀社を紹介して終わりではありません。 　ご相談者が葬儀社と直接やり取りをはじめてからも、ご要望や見積もりなどに変更があれば、それも随時報告していただいていますし、ご喪家に提出した請求書も見積もりと照らし合わせて確認をしています。 　また、見積りや請求の費用面だけでなく、何かあった場合には間に入って調整することもあり、葬儀社を決められた後でも引き続きご相談に対応しています。

相談者：養女 / 事前相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	アクアホール神奈川
規模	こぢんまり葬（～60名程度）
宗教	仏式
会葬者	15名
2017年11月14日 登録

ご相談者は、最初の見積もりを検討する段階から、「人の相性が満足度に大きく左右すると考えておりますので、一度、葬儀社さまの担当者の方と直接お会いして、詳しい話を伺いたいと考えております。」という意向を示しておりました。 　実際に2社と面談され、その結果、「とても柔軟にご対応いただけそうでしたので、有事の際には〇〇社さんへお願いすることに決めました。」とご連絡をいただきました。

相談者：長男 / 事前相談
地域	大和市 / 神奈川県
斎場	大和斎場
規模	家族葬（～30名程度）
宗教	仏式
会葬者	30名
2017年11月14日 登録

この「サポート事例」では、センターへ初めてコンタクトをお取りになったタイミングを記載していますが、医師から余命を告げられたときや、高齢なので将来のために、など、事前相談をされる時期はその方々によって様々です。 　「いつどうなるかわからない」という状況で、葬儀に対して不安を持たれている方が少しでも早くその不安を軽減していただければと、センターではどのようなご相談でも、できるだ限り早い対応をさせていただくよう、心がけています。

相談者：長女 / 事前相談
地域	横浜市 / 神奈川県
斎場	一休庵久保山式場
規模	家族葬（～30名程度）
宗教	仏式
会葬者	25名
2017年10月27日 登録

「アンケート遅くなってすみません。ご葬儀を担当された○○さんに相談にのっていただき、無事に四十九日、新盆を終えることができました。まだやるべき事が多々あるのですが、1つ1つ片付けていきたいと思います」。 　ご葬儀後にいただいたアンケート用紙に添えられたご報告の文面からはホッとされたご様子が手に取るように伺えます。

相談者：長男 / 事前相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	かわさき南部斎苑
規模	一日葬
宗教	仏式
会葬者	14名
2017年10月10日 登録

お母様の急なご逝去で、まだお父様が病院に到着する前の段階にご長女の方からお電話を頂いたご相談です。 　病院に入っている葬儀社さんから話しをお聞きになりましたが、違和感をお感じになり、ご自身がネットで検索して、センターにご相談されました。 　病院でご逝去された場合、病院からはなるべく早くお迎えに来てもらうようにと伝えられることが多いようです。

相談者：母親 / 事後相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	かわさき南部斎苑
規模	こぢんまり葬（～60名程度）
宗教	仏式
会葬者	40名
2017年09月25日 登録

この事例においては、葬儀社の担当者と面談するところまでの事前相談は気持ちが進まなかったけれども、センターの情報である程度の判断ができるような事前相談ではありました。 　センターのホームページには、「センターの価値がより発揮されるのは、事前の葬儀相談もさることながら、お亡くなりになってからの事後の相談の場合です。葬儀社選びを状況の流れの中で運任せにして最悪の結果になり後悔するよりも、センターはどういう状況の中でも適切な葬儀社を迅速に紹介する仕組みを持っていますので、はるかに良い葬儀に結びつくと思います。」と書いています。 　これは葬儀社選びに関することです。

相談者：長女 / 事前相談
地域	横浜市 / 神奈川県
斎場	戸塚斎場
規模	直葬（火葬のみ）
宗教	仏式
会葬者	3名
2017年08月30日 登録

このご相談では、最初にフォームからご相談を頂きましたが、センターからの返信でいくつか質問をさせていただき、そのご回答からお電話でのやりとりに切り替わりました。 　メールでは細かいニュアンスが伝わりにくいところなどもあるかもしれませんが、お電話でしたら、更に広げたお話も出来ることがありますし、ご相談者にとっても、その時に思いついたご不安なことも伝えやすくなるようです。

相談者：長男 / 事前相談
地域	横浜市 / 神奈川県
斎場	市内の会館
規模	家族葬（～30名程度）
宗教	仏式
会葬者	18名
2017年08月09日 登録

「背広姿で穏やかな笑みがこぼれる遺影の写真が印象深いご葬儀でした」とはご葬儀を執り行った担当者の弁でした。 　昔のお元気な頃の写真の中から遺影用の写真を探したが、決定打が見つからず、あれこれ迷っていた時、闘病中に写した写真の中に笑顔で表情の良い写真を見つけ、背広を着て元気にお仕事をされていた頃のイメージを大切にと、お顔と背広の写真を合成して造ったのが今回使われた遺影用の写真でした。イメージにあった写真が出来上がり、ほっとされたとの由。

相談者：長女 / 事前相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	市内の会館
規模	一日葬
宗教	仏式
会葬者	15名
2017年07月26日 登録

センターにご相談を頂いた当初、創価学会の友人葬をご希望ですが、お母様のお知り合いも少ないので、ご家族・ご親族を中心とした家族葬の形で、地区のご導師様を呼ばず、代わりにご長男のご相談者が唱える形式でのご葬儀を執り行いたい、とのご希望を頂いておりました。 　ご要望をお伺いし、センターの賛同社からお見積りをお取りし、ご紹介した社の担当者とご面談されて、ご相談から2ヶ月余り後のご葬儀ではさらに簡略化された友人葬となりました。

相談者：長男 / 事前相談
地域	横浜市 / 神奈川県
斎場	北部斎場
規模	こぢんまり葬（～60名程度）
宗教	その他（友人葬等）
会葬者	15名
2017年07月10日 登録

ご紹介させて頂いた葬儀社2社との面談の後、ご相談者から「どちらの担当者もいい人で迷いましたが、家から近い所に安置ができる方の葬儀社に決めました。」とのご報告をいただきました。 　このご相談では、ご相談者ご自身に外せない用事があることがあり、万が一のときに自分が動けないときは子供たちに対応してもらうため、事前に葬儀社を決めておきたい、というご要望があったので、比較的早い段階で葬儀社とコンタクトをお取りになりました。

相談者：長女 / 事前相談
地域	大和市 / 神奈川県
斎場	大和斎場
規模	家族葬（～30名程度）
宗教	仏式
会葬者	8名
2017年06月29日 登録