[神奈川県] 葬儀サポート相談事例

ご葬儀のご相談を頂いて、ご要望に合うと思われる地元の賛同葬儀社さんを複数社ご紹介致しましたが、その中の1社を選ばれた理由として、担当者の電話での対応ぶりと詳細に説明をして頂いたことにあるとのコメントをご葬儀後のアンケートで頂きました。 　担当者に伺うと、ご喪家の方々は特別な情況下で、お気持もなかなか定まらず、何か手落ちがあるのではと常に不安なお気持でいらっしゃるので、供花は何日までに決めるのか、写真はいつまでに提出しなければいけないのかと言うように、一つひとつの確認表をお渡しして、その都度こまめにご連絡を差し上げ、ご安心して頂いたとのことです。

相談者：長男 / 事前相談
地域	逗子市 / 神奈川県
斎場	菩提寺
規模	家族葬（～30名程度）
宗教	仏式
会葬者	20名
2017年01月24日 登録

「葬儀について色々調べているのですが、葬儀社をどうやって選んだらいいのかわからなくなって・・、」　というご相談から始まりました。 　葬儀社の選び方などについては説明をしているサイトなどもあるようですが、実際に自分が選ぶにあたってはどのような葬儀社を候補にしたらいいのかということは、葬儀を行なうご家族それぞれのご要望や状況によって違うことでもありますし、担当者の対応についても各葬儀社によって様々で、ネットに流れている多くの情報の中からそれをピックアップすること自体難しい事のように思います。

相談者：長男 / 事前相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	かわさき南部斎苑
規模	一日葬
宗教	無宗教葬
会葬者	20名
2017年01月16日 登録

ご相談者は何度か近隣の斎場での葬儀に参列された経験があり、その際にその斎場の不便な点などについて感じられたことがあり、ご自身で葬儀を出す時は、ご高齢の方でも不便のないような斎場を使いたいと思っていらっしゃいました。 　やはり、ご高齢の方のご会葬が多い場合、エレベーターがないという事が大きなネックになるようです。 　当初希望された葬儀社の自社会館はバリアフリーにも完全に対応していて、その他の設備も整っていることからお選びになりましたが、残念ながら日程が合わず、葬儀社から紹介された春秋苑の礼拝堂でのご葬儀となりました。

相談者：長女 / 事後相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	春秋苑
規模	一般葬（～150名程度）
宗教	仏式
会葬者	160名
2016年12月10日 登録

老人ホームにご入居されているご高齢の叔母様が心配な状況という中で、姪御様より、センターへご相談をいただきました。 　お電話でのご相談で、一日葬のことや式場についてなど、とても熱心にご質問されていた事を覚えています。ひとつひとつ、ご要望に照らし合わせ、メリット、デメリットなども含めてお伝えさせて頂きました。

相談者：姪 / 事前相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	かわさき南部斎苑
規模	一日葬
宗教	仏式
会葬者	9名
2016年11月26日 登録

お父様の万が一を鑑みて、ご葬儀の準備の為に、概算の見積りを複数社からお取りになりたいとの相談をいただきました。 　横浜市北部斎場を想定し、ご家族皆様が創価学会員なので、友人葬での1日葬をご希望とのこと。 　早速にその他のご要望をお伺いして、地元の友人葬に精通している社、担当スタッフに学会員のいる社等を交え、３社程ご紹介し、各社から概算の見積りをお取りして、センターの見積説明書と共にお送りさせていただきました。

相談者：長男 / 事前相談
地域	横浜市 / 神奈川県
斎場	北部斎場
規模	一日葬
宗教	その他（友人葬等）
会葬者	12名
2016年11月18日 登録

ご相談当初、お仕事関係の方や故人様のご友人やご家族の職場関連の方などにもお知らせするとのことで、人数の増減や対応の面など、どのような状況においても臨機応変な対応ができるという視点からベテランの担当者がいる葬儀社を１社ご紹介させて頂きました。 　小規模な葬儀社ですが担当者は葬儀経験が豊富で、規模の大きな葬儀や会社関係者が多いご葬儀などでも安心してお任せでき、また、小規模な家族葬や直葬では温かみのある対応をしてくれます。

相談者：長男 / 事前相談
地域	相模原市 / 神奈川県
斎場	相模原市営斎場
規模	一般葬（～150名程度）
宗教	仏式
会葬者	90名
2016年10月13日 登録

葬儀、49日が終わってからアンケートをいただきました。葬儀社の感想欄には次のようにありました。 　「初めての出来事で、何をどうすればよいのか分からずにいましたが、担当して下さった渡辺さんがとても親切に丁寧に教えて下さり、本当に助かりました。 　私達残された家族への配慮もすばらしく、心穏やかに葬儀から四十九日を終えることが出きました。何度も聞きかえしましたが嫌な顔一つせずお付合いして下さったことに感謝しています。知り合いの方にはぜひ御紹介したいと思っております。」 　ご相談者は、いろいろな葬儀社を調べていましたが、当センターおよび紹介社の担当者の対応で安心され依頼される流れになりました。

相談者：弟 / 事後相談
地域	横浜市 / 神奈川県
斎場	北部斎場
規模	一般葬（～150名程度）
宗教	仏式
会葬者	110名
2016年10月12日 登録

最初にご連絡を頂いたのは2年近く前でした。 センターのホームページをご覧になり、都内在住の方から10名程での家族葬の場合、幾ら位掛かるかと費用面でのお問い合わせをいただきました。 　 お身内の方が町田市の病院に入院されていらっしゃいますが、ご自宅は川崎市高津区にあり、ご葬儀はかわさき北部斎苑をご希望されていらっしゃいました。

相談者：次女 / 事前相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	市内の会館
規模	一日葬
宗教	仏式
会葬者	6名
2016年08月25日 登録

「ベテランの方が対応」「費用や対応全体的に大変満足しております。故人が若かったので他界するまでの生前の様子など共有してもらい、遺族の気持ちに寄り添ってもらいました。」 　事後のアンケートにおいて回答いただきました。また、担当者さんからは、「喪主であった旦那さんが、家族思いの奥様であったことや、今がとてもつらいこと、あまり旅行に連れて行かなかったことを悔やんでいることなど、私に話されました」という報告も受けました。

相談者：夫 / 事前相談
地域	相模原市 / 神奈川県
斎場	相模原市営斎場
規模	こぢんまり葬（～60名程度）
宗教	仏式
会葬者	38名
2016年08月02日 登録

当初、お母様のお身体を気遣って、ご葬儀は1日葬をとのご相談をご長女の方から頂いた折は、特にお父様のご実家の神式にこだわっていらっしゃらないとのことでしたが、やはりお母様のお気持ちを察して神式でのご葬儀を選択になりました。 　神式でのご葬儀の場合、仏式の通夜にあたる通夜祭と葬儀の葬場祭の2日間に夫々の意味があり、1日葬には難色を示される斎主様もいらっしゃいますが、葬儀社の方で斎主様をご紹介する形をとりましたので、1日葬を受け入れていただける斎主様にお願いすることができました。

相談者：長女 / 事前相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	かわさき南部斎苑
規模	一日葬
宗教	神式
会葬者	40名
2016年08月02日 登録