[神奈川県] 葬儀サポート相談事例

ここ数年、葬儀社やその他色々な会社、団体等でお葬式のセミナーを行なっている所が増えています。 　お葬式について消費者の関心が高いということで、このようなセミナーや説明会などに参加した経験がある方も多いと思います。 　この事例でのご相談者もセンターへご相談される前の段階で数回にわたりお葬式のセミナーに参加されたご経験があり、ご葬儀についての大まかな流れはご理解されていらっしゃいましたが、いざ、ご自身が葬儀を出すという段階で各ご家庭の事情やご要望に落とし込もうとされた段階で細かな不明点や具体的な対応などが良く分からなくなられたご様子でした。

相談者：妻 / 事前相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	かわさき南部斎苑
規模	一日葬
宗教	仏式
会葬者	15名
2016年02月12日 登録

事前の細かい相談をなるべくしないようにして、事後に連絡する方向にさせる葬儀社もあります。事前の相談は手間もかかります。特にネットで広範囲に営業ができるとPRしている葬儀社は、施行になるかどうかわからないのに打合せのために遠くまで出向くのを嫌がります。

相談者：長女 / 事前相談
地域	相模原市 / 神奈川県
斎場	相模原市営斎場
規模	一日葬
宗教	仏式
会葬者	21名
2016年02月09日 登録

センターでは、事前相談をいただいた際に、可能であれば各葬儀社の担当者から直接説明を受けていただくことをお勧めしています。 　複数の葬儀社を比較する場合、見積りの費用だけで決めてしまわれることも少なくないかもしれませんが、ご葬儀においては、信頼できる担当者かどうかというところがご依頼社の満足に大きく影響してきます。

相談者：長男 / 事前相談
地域	横浜市 / 神奈川県
斎場	横浜市内の会館
規模	家族葬（～30名程度）
宗教	仏式
会葬者	9名
2016年02月04日 登録

何も知らずに、病院に入っている葬儀社へ依頼してしまったために、不満足なご葬儀になってしまったという話しは、一般の方々でもよく耳にしたりするかと思います。 　センターへも時々、以前病院に入っている葬儀社へ依頼して、大変な思いをしてしまったので、今回の葬儀は事前に葬儀社を決めておきたいなどのご相談をお受けすることがあります。

相談者：長男の妻 / 事後相談
地域	綾瀬市 / 神奈川県
斎場	綾瀬市内の会館
規模	一日葬
宗教	仏式
会葬者	13名
2016年01月22日 登録

ご葬儀後にご協力いただいたアンケートに「担当の方のサポートで、手づくりのあたたかい式ができたと満足しています。」と書かれていました。 　無宗教での葬儀は宗教者による進行がないため、ご葬儀中のお時間をどのようにでも使う事が出来ることから、ご喪家のご要望がどれだけ担当者に伝わっているかによって、満足度が変わってしまう事もあるかもしれません。

相談者：長女 / 事前相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	かわさき南部斎苑
規模	一日葬
宗教	無宗教葬
会葬者	40名
2016年01月04日 登録

故人様はまだお若く、ご両親がご健在でしたので、ご家族はさぞお辛かった事と思います。 数名の親しくされていたご友人の方にお声をかけ、本当に親しい方のみでのご葬儀だったとのことです。 　ご相談のお電話を下さったお姉さまにとって、葬儀は初めてのご経験とのこと、また深夜のご逝去だったためご不安も大きかったと思います。

相談者：姉 / 事後相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	かわさき南部斎苑
規模	一日葬
宗教	無宗教葬
会葬者	15名
2015年12月29日 登録

葬儀に関わる不安も様々です。費用のことから、式場はどこに何があってどうするのか、これからの日程はどうするのか・・・などなど。中でも、病院でお亡くなりの場合、すぐ判断が求めらることが、搬送をどこにどうするかです。

相談者：孫 / 事後相談
地域	川崎市 / 神奈川県
斎場	かわさき北部斎苑
規模	直葬（火葬のみ）
宗教	なし
会葬者	15名
2015年12月10日 登録

火葬のみのご葬儀の場合、自宅にご安置が出来れば、故人様とゆっくりお過ごしいただくことができますが、ご事情により安置所を利用しなくてはならない場合、ご逝去からご火葬の日までの間にゆっくりと故人様とお過ごしいただくのはなかなか難しい状況です。 　特に首都圏では自社の会館で安置ができるようなところでも、ご安置中の面会は日中だけという所も多く、夜間の付き添いができるようなところはかなり少ないため、ご希望を叶えることができない事も少なくありません。

相談者：長男 / 事前相談
地域	大和市 / 神奈川県
斎場	大和斎場
規模	直葬（火葬のみ）
宗教	なし
会葬者	10名
2015年12月05日 登録

「火葬当日、ご長女様が帰りに親族と食事をしたいけどまだ店が決まってないと仰ったので、弊社スタッフが調べてお伝えし、無事予約を取ることができました。」と葬儀後に、紹介社の担当者さんから報告がありました。 この事例の火葬場は、南部斎場でしたが、ここでも都内の葬儀社の施行もあるようです。ネット宣伝からの依頼です。依頼者はどこが本拠の葬儀社かの確認が必要かということまでは、気がまわないでしょう。

相談者：長女 / 事後相談
地域	横浜市 / 神奈川県
斎場	南部斎場
規模	直葬（火葬のみ）
宗教	なし
会葬者	7名
2015年11月28日 登録

深夜、お父様の事後のご相談をいただいた折、当センターにご連絡を頂く前に、地元の葬儀社さんへ直葬ご希望でのご依頼の電話を入れたところ、先ずはご自宅にお連れしていただいてから、対応いたしますと言われ、病院からも何時頃出られるかと問われ、どうしたらよろしいでしょうかと大変戸惑われていらっしゃるご様子でした。

相談者：長女 / 事後相談
地域	横浜市 / 神奈川県
斎場	久保山斎場
規模	直葬（火葬のみ）
宗教	無宗教葬
会葬者	10名
2015年11月16日 登録