「家の近くをご紹介頂き、負担も少なくありがとうございました。」

ご相談者：長女
事後のご相談
喪主：長女
会葬者２名
直葬
かわさき北部斎苑
利用者の声あり

相談員コメント
相談状況
葬儀までの流れ
施行内容
ご相談からのアンケート
関連サポート事例

相談員コメント

ご相談対応
有賀知道

お亡くなりになった後、住宅事情などから病院や施設から自宅に搬送、ご安置できない場合も多々あります。「家から近く」の意味には、家から近い葬儀社ということともに、安置されている場所が家から近いという意味でもあります。

安置されている場所が近ければ、面会に行くのも負担が少なくなります。

家から近い葬儀社であるが、安置所は遠くのところになってしまうということもあります。もっと酷い例では、ネットで価格に引かれて依頼した葬儀社は、川崎に事務所すらなく、安置所も遠いところになってしまった、というような苦情も少なからず聞きます。

どこに安置されるのかは葬儀社を決めるうえでもけっこう重要な要素になります。

相談状況

ご相談者	長女。対象者はお母様で80代。
ご相談状況	高津区の高齢者施設でお母様が亡くなりご安置されている状況です。
ご要望	直葬をご希望で二人が会葬したいということです。自宅には安置できないのでどちらかで安置をお願いしたい。
葬儀社紹介	自宅からも近い安置所を持つ葬儀社を紹介。面会も可能な社です。
葬儀社決定	ご相談者は紹介社と電話でのやりとりして依頼することに決めます。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
ご逝去	ご逝去時点	川崎市内の高齢者施設にてご逝去。
同日	初回コンタクト	電話にて連絡をいただく。
	葬儀社紹介葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	安置場所も近い葬儀社を紹介。紹介社の担当者からご相談者に連絡。
	搬送安置	紹介社の担当者が高齢者施設にお迎えに上がり、自社の安置所に搬送・ご安置。
	本見積書作成	ご安置後本見積り作成。
5日後	火葬	同社にて納棺をした後、かわさき北部斎苑に移動して火葬。

施行内容

喪主	ご相談者、喪主ともにご長女でした。長女
規模/会葬者数	相談当初より直葬のご希望でした。直葬：家族親族２名
斎場	場所も近く、日程もよかったので、かわさき北部斎苑になりました。かわさき北部斎苑
葬儀費用	施設からの搬送、ご安置代などを含め直葬にかかった総額です。約3１万円

施行後の、ご相談者からのアンケート

: 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）

: 葬儀社、斎場への感想

葬儀社について: 少人数でしたので大規模の所でなく、臆せず居られたのは良かったです。担当の方も最後迄、御親切に御世話頂き感謝しております。
斎場について: 15年前に友人の件で参加した時は古くてもう少しなんとかならないかしらと思っていましたが、新しくきれいになっていたので驚きました。参加した人達もスムーズに移動でき良かったと思います。足の弱っている者には階段がきついです。
斎場選択理由について: 葬儀社の方の御案内です。一番近い日が空いてました。
当センターをお知りになった経緯について: 施設にて亡くなり御紹介頂きました。
当センターを利用した理由について: 施設の方の説明を伺い決めました。
当センターを利用した感想について: すみやかにお手配給わり助かりました。コロナの事もあり、混んでいるのではないかと思っておりましたので。家の近くをご紹介頂き、負担も少なくありがとうございました。
お勧めの理由について: 母が亡くなり、どのように進めて良いのか不安を感じてましたが、すみやかに連絡をとって下さり、葬儀社の方がすぐ来所して下さりホッと致しました。
お勧め度合い: 葬儀社：ぜひ勧めたい｜当センター：ぜひ勧めたい

かわさき北部斎苑とサポート相談事例

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