一般葬/仏式/相模原市営斎場

事前の相談
事後の相談

ご相談対応レポート、2015年前半

ご相談対応
有賀知道

事前に当センターの情報を見て確認していたが、実際に連絡するのが、切羽詰まった危篤状況や、事後ということが少なからずあります。
事前に情報は確認しているが、それでも、ご相談者は、本当にきちんとしているところか？　という気持ちもあると思います。今回の案件でも電話対応の最初の時間帯はそんな感じでした。匿名希望と伝えられました。（ただ、電話途中で教えてもらいました。それでも、紹介葬儀社には最初匿名での接触でした）
センターはどのようなところですか、紹介する葬儀社はどのようなところですか、何が違うのですか、とかいいう質問もその延長線上でしょうが、ホームページに書いてあることを、実際に口頭で簡単に説明するだけで、安心感が全然違うように感じます。

ご相談者：長女　（父親は70代）

初回コンタクト時	相模原市内の病院で、お父さまがお亡くなりになってすぐのご相談でした。まず、センターはどのようなところですか、紹介する葬儀社はどのようなところですか、という質問がありました。インターネットで調べていて実態のないところもありそうだったので、少し警戒しておられたようです。内容として、60～70人規模が見込まれ、よい市内の斎場があれば、ということでした。菩提寺もあるということです。
葬儀社紹介葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	内容を踏まえ２社を口頭で説明、紹介します。そのうち第一候補で地理的にも近い１社と電話でやり取りします。主に費用面でのやりとりをして、紹介葬儀社の担当者が概算を伝えました。そののち、当センターに再度電話があり、同社の、費用面や内容での他社に比べての特徴など尋ねられました。それから、ご相談者が同社に再度電話し、依頼する流れになりました。
搬送ご安置	それからすぐに、担当者は病院到着の時間をお知らせして、病院にお迎えにあがりました。相模原市内の病院からご安置場所である市内の自宅へお連れし、葬儀当日までご安置されます。最初は冷蔵安置所に預ける気持ちもあったようですが、一緒にいられないならという事で自宅になりました。ご自宅にて、20名位が集まられて古式湯灌が行われました。
本見積書提出	ご安置後の翌日、自宅にて担当者と詳細打ち合わせ、見積もりが作成されました。菩提寺さんの都合により、日程が決まり、式場と火葬場の予約が行われました。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
ご逝去	ご逝去時点	夜
同日	初回コンタクト葬儀社紹介葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	電話にてご相談。内容を踏まえ、２社を口頭で説明、紹介。そのうち1社とコンタクト。
同日	搬送ご安置	電話にて葬儀社とコンタクト後、葬儀社が病院へお迎え、自宅へ搬送、葬儀まで自宅にてご安置。
翌日～	本見積書作成	菩提寺さんの都合を踏まえ、式場と火葬場の日程をおさえる。内容詳細を決定し、本見積書提出。ご自宅にて、メイク・20名位が集まられて古式湯灌を行う。
7/8日後	ご葬儀	相模原市営斎場にてお通夜／葬儀・告別式・火葬

施行内容（一般葬/仏式/相模原市営斎場）

規模/会葬者数	相談時は60～70人ほどを想定しましたが、実際もそのような規模でした。近隣の友人知人等も会葬されました。一般葬：通夜８0人、告別５０人、家族親族３０人
宗教	菩提寺さんでした。そこに納骨もされます。仏式・曹洞宗
斎場	駅前のセレモニーホールも検討されましたが、市営の斎場に落ち着きました。友引の火葬ならもう少し早い日時が取れましたが、菩提寺さんの都合により、この日程になりました。相模原市営斎場
葬儀費用	菩提寺さんへの御布施を除いた、葬儀に関わる総額です。飲食や返礼品も含んでいます。約105万円
	生花により、祭壇はきれいに飾られました。

相模原市営斎場とサポート相談事例

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