「普段から準備等してなかったので、このような紹介センターがあって大変助かりました」｜ファミーユ久保山：葬儀サポート相談事例２（家族葬・仏式）（口コミ・相談例も）
- ご相談者：ご長女
- 事後のご相談
- 利用者の声あり
- 喪主：ご長女
- 会葬者10名
サポート相談事例２：ファミーユ久保山 （一日葬・仏式
- ご相談対応
- 松本明子
横浜市内にお住いのお母様がお亡くなりになってすぐのご相談でした。
ご相談者は都内にお住まいになっていて、葬儀について調べ始める前の段階だったことや、横浜市内の葬儀場に不案内だったことで、とてもご不安なご様子でした。
ご逝去されてすぐの場合、不安や焦りなどがある事と思いますので、お話を通してまずは安心して頂くこと、それから葬儀社の紹介に進めていきます。
ご相談者：ご長女 （お母様は90代）
| 初回コンタクト時 | 横浜市内の病院でお母様がお亡くなりになり、ご実家へ衣類などを取りにお帰りになられた際に、お電話でご相談をいただきました。 お母様ご自身は以前火葬のみの葬儀でいいとおっしゃっていたそうですが、ご家族は、火葬のみでは忍びないので、小さいながらも祭壇を飾って葬儀をしてあげたいというご意向でした。 |
|---|---|
| 葬儀社紹介 | ご要望を伺い、ご安置中でも故人様とゆっくりお過ごしいただけることや、家族葬に合う会館として、ファミーユ久保山を提案させて頂き、対応確認後、改めてご紹介させていただきました。 |
| 葬儀社とのコンタクト葬儀社決定 | ご相談者から担当者へ連絡し、直接話しをされたうえで、その社へご依頼になることをお決めになりました。 |
| 搬送 ご安置 本見積書提出 | 葬儀社が病院へお迎えにあがり、同社の安置所にご安置されました。 その後、詳細の葬儀打ち合わせを経て本見積書が作成されました。 |
| 納棺 | 翌日、ご家族お立会いのもと、同所にて納棺が行われました。 |
| 時系列 | 経過ポイント | 内容 |
| ご逝去 | ご逝去時点 | 横浜市内の病院にてご逝去 |
|---|---|---|
| 同日 | 初回コンタクト | お電話でのご相談 |
| 葬儀社のご紹介 | ご要望をお伺いし、ご希望に合う１社の紹介。 | |
| 葬儀社とのコンタクト葬儀社決定 | ご相談者が担当者と直接やり取りを行い、その社にご依頼になることをお決めになる。 | |
| 搬送 ご安置本見積書作成 | ファミーユ久保山に搬送後、和室にご安置。見積書の作成。 | |
| １日後 | 納棺 | 同安置室にて納棺 |
| 4/5日後 | ご葬儀 | ファミーユ久保山にて通夜、告別式、久保山斎場にてご火葬。 |
施行内容（家族葬/仏式/ファミーユ久保山）
| 喪主 | ご相談者であるご長女がおつとめになりました。喪主：ご長女 |
|---|---|
| 規模/会葬者数 | ご相談当初より、ご家族とご親族での葬儀を希望されていました。 家族葬 ：通夜・告別式共、ご家族親族10名 |
| 宗教 | 菩提寺は無く、ご納骨先は霊園とのことで、葬儀社より紹介のご僧侶に読経をご依頼されました。普通戒名をいただいています。仏式：曹洞宗 |
| 斎場 | ご相談の際にご要望を伺い、提案させて頂きました。ファミーユ久保山 |
| 葬儀費用 | お布施を除いて葬儀にかかった総額です。 約85万円 |
 |
葬儀社より、「2階和室の花祭壇や家族葬に適した空間を気に入って頂けたようでした。」との報告がありました。 |
施行後の、ご相談者からのアンケート
- 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）
- 葬儀社、斎場への感想
- 葬儀社について
- 何もわからない私達に大変親切によう教えていただきました。
とてもテキパキして、準備もていねいに進みました。
孫との写真（祖母が死亡）をジグソーパズルにしていただく心使いに感謝しております。 - 葬儀社選択理由について（複数社を比較された場合等）
- ご紹介いただいたので。
- 斎場について
- 家族葬なので、小さく、しかし落ち着いて良かったです。
とてもきれいにかざって頂いて、大変満足しております。 - 斎場選択理由について
- 家のようなあたたかい感じがしました。
- 当センターをお知りになった経緯について
- 突然でどうしようかと悩んでいた所、ネットで紹介センターがあると娘が見つけてきてくれてご連絡しました。
- 当センターを利用した理由について
- 突然で、普段から準備等してなかったので、このような紹介センターがあって大変助かりました。
- 当センターを利用した感想について
- 良い所を紹介して頂いて、大変うれしく思っております。
すばやくご連拓を頂き、ていねいな対応だったので、本当に助かりました。 - お勧めの理由について
- やはり普段から準備している所は少ないと思いますので、紹介センターがあると助かると思います。それと、信頼のおける所を紹介して頂いたので。
- お勧め度合い
- 葬儀社：ぜひ勧めたい｜当センター：ぜひ勧めたい
ファミーユ久保山とサポート相談事例
ファミーユ久保山の斎場説明は ファミーユ久保山 へ