”葬儀は葬儀社選びで大半が決まる”という説明に納得｜港南台斎場：葬儀サポート相談事例１（家族葬・仏式）（口コミ・相談例も）

ご相談者：ご長男
事前からのご相談：６日前
利用者の声あり
喪主：ご長男
会葬者11名

サポート相談事例１：港南台斎場（家族葬・仏式・2018年後半）

ご相談対応
松本明子

ご相談当初、「葬儀社のホームページなどもいろいろ見ましたが、費用が見えない所にどれくらいかかるのかわからないし、ホームページではどんな人がやっているのかわからないので、センターに相談しました」とおっしゃっていました。

たしかに、ホームページの情報だけでは、どんな葬儀社なのか、会社がどんな規模なのか、本当はどこに会社があるのか、担当者はどんな感じの人なのか、などの実態がわからず、葬儀社を選ぶための情報を得るのは難しいように思います。

センターでは、葬儀社から取り寄せた見積書と一緒にご紹介葬儀社がどのような葬儀社かや、そのご相談者必要であろうアドバイスなどを記載したその方のためだけの「あさがお説明書」を付けてお送りしていますので、葬儀社を選ぶ際のご参考にしたいただいています。

ご葬儀を終えてすぐにご相談者からいただいたご報告のメールには、「あさがお説明書は葬儀社の概算見積以上に役に立ちました」とお書きくださっていました。

ご相談者：ご長男　（お父様は80代）

初回コンタクト時	ご入院中のお父様のご容態がいつ急変してもおかしくないと医師から告げられた段階に、まずお電話をいただき、その後ご相談フォームから詳細のご要望をお送りいただきました。ご相談者は秋から冬にかけて出張が多くなるため、ご不在中に万一のことがあったときに対応してもらうご家族が困らないようにするために事前の段階である程度決めておきたいとおっしゃっていました。センターのサイトからすでに１社をピックアップされていましたが、他も検討したいとのことで、ご要望を踏まえてもう１社をご紹介することになりました。
葬儀社紹介概算見積書提出	電話やメールで何度かのやり取りを行い、葬儀社のご紹介と併せて概算見積書とセンターからの説明書をメール添付でお送りし、ご検討いただきます。
葬儀社決定	ご逝去された時点にセンターへご連絡をいただきました。ご紹介の２社とはまだ直接コンタクトをおとりになっていませんでしたが、会館がある場所や設備なども気に入られていた葬儀社の方に依頼したいとのことで、センターからその社へ連絡し、ご相談者と直接話しをしていただきました。
搬送ご安置	寝台車が病院へお迎えにあがり、同社の安置室にご安置となりました。
本見積書提出	ご安置のあと、葬儀打ち合わせが行われ、本見積書の提出となりました。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
６日前	初回コンタクト	相談したいというお電話をいただき、その後にご相談フォームからご要望についての詳細をお送りいただく。
４日前	葬儀社のご紹介概算見積書作成	葬儀社のご紹介と併せて概算見積書とあさがお説明書をメール添付でお送りする
ご逝去	ご逝去時点	ご入院先の病院にてご逝去される。
同日	搬送ご安置	寝台車がお迎えにあがり、同社の安置所に搬送、ご安置
同日	本見積書作成	打ち合わせは喪主様の他に奥様も同席され、ご自身たちが望む葬儀のかたちについてご相談されたとのことです。打ち合わせの内容に伴う本見積書も提出されました。
5/6日後	ご葬儀	港南台斎場にて通夜・告別式、南部斎場にてご火葬

施行内容（家族葬/仏式/港南台斎場）

喪主	ご相談者である故人様のご長男が喪主をおつとめになりました。喪主：ご長男
規模/会葬者数	ご相談当初より、二日間の家族葬を希望されていました。家族葬：通夜・告別式共、ご家族・ご親族16名
宗教	菩提寺のご住職にお越し頂きました仏式：浄土真宗本願寺派
斎場	センターのホームページをご覧いただき、ご横相談当初より家族葬に適した斎場として港南台斎場を選択肢に考えていらっしゃいました。通夜の夜は５名程の方がご宿泊されたとのことです。港南台斎場
葬儀費用	菩提寺のご僧侶へのお布施と供花を除いた葬儀にかかった総額です。約100万円
	祭壇のデザインなど、センス良く飾って頂いたと、ご家族ご親族ともにとてもよろこんでいらっしゃったとのことです。

施行後の、ご相談者からのアンケート

: 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）

: 葬儀社、斎場への感想

葬儀社について: 細やかな配慮と葬儀全体を仕切る頼もしさが大変良かったです。
こちらからの様々な問い合わせや依頼事項の対応がとてもスマートで、電話をして担当者がいないとか、回答に時間がかかるという事が全くなかったです。
葬儀社選択理由について（複数社を比較された場合等）: 一番の決め手は斎場の雰囲気が明るかった事です。
次に斎場を丸ごと二日間貸切りに出来、宿泊にも対応していた事。
希望していた明るい家族葬、ゆったりとした葬儀にピッタリと考えました。
斎場について: あさがおさんの紹介する葬儀社という事で、最初から安心感はあったのですが、実のところ期待感まではありませんでした。ところが実際使用して見ると、予想した以上にきれいな部屋、丁寧な遺体の安置状態、センスのよい生花祭壇、そして何よりも「記憶に残るゆったりとした葬儀」に満足しました。
斎場選択理由について: あさがおさんにお願いして送ってもらった式場の写真を見て、明るくセンスの良い内装、生花祭壇が希望に合いました。
当センターをお知りになった経緯について: 亡くなった父が急性期病院から療養型病院に転院した9/1、医師からいつ急変してもおかしくないと言われ、翌日からネットで葬儀社、斎場を捜し始めました。あさがおさんはすぐに見つかりましたが、他にも十数件当たりました。
当センターを利用した理由について: ”葬儀は葬儀社選びで大半が決まる”という説明に納得、続いて、各斎場/葬儀社についてのあさがお担当者の具体的なリポートを読み、そのまじめさにあさがおさんは信用できると思いました。9/8に相談フォームを送る。
当センターを利用した感想について: こちらから送った「相談フォーム」に対し、短期間で作成していただいた「あさがお説明書」はとても役に立ちました。
各葬儀/斎場を実際に見、業界に精通しているご担当者の言葉で説明が加えられており、未知の葬儀社が少し見えてきたきがしました。
お勧めの理由について: 自分で信用できる葬儀社を捜すこと、自分の希望に合った葬儀社を捜すことは、ほぼ不可能と考えられるので、相談相手（あさがおさん）が必要と考えるので。
お勧め度合い: 葬儀社：ぜひ勧めたい｜当センター：ぜひ勧めたい

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