直葬/久保山斎場

事前の相談
事後の相談

ご相談対応レポート、2015年後半

ご相談対応
松本明子

式を行なわない火葬のみでの葬儀の場合、ゆっくりお別れの時間をとることが難しいことがあります。

ご自宅で安置ができれば、ご自宅でゆっくりとお別れをして頂くことができますが、安置所の場合では、お別れで使わせていただける所は少なく、火葬場にて短い時間の間にお別れをするのみになる場合が多いようです。

このご相談では、ご相談者のご自宅から近いところに、火葬のみでも親切に対応してくれて、融通のきく安置所を保有する葬儀社があり、ご相談の時点でその話をさせていただいたうえで、その１社のみをご紹介、その後直接葬儀社と連絡をお取りになってすぐにその社に依頼されることをお決めになりました。

ご安置中には毎日故人様に会いに行かれたとのことで、ご葬儀後にご協力いただきましたアンケートには、「霊安室（安置所）でゆっくりと故人とお別れが出来たことに感謝しています」とご満足されたご様子が書かれていました。

ご相談者：ご次男（お父様は80代）

初回コンタクト時葬儀社紹介	ご入院中のお父様について、医師よりもう長くはないと告げられたので、葬儀社を紹介してほしいとお電話でご相談いただきました。この時点でのご要望は、安置所を利用、久保山斎場で火葬のみの葬儀を行いたい、火葬のみではあるが、会食はしたい、お香典をお持ちいただいた方へのお返しを用意したいというもので、ご葬儀には20名ほどの方が来られると考えているとのことでした。ご要望をお聞きし、ご自宅から近く、自社に面会、お別れなどにも対応できる安置所を保有する葬儀社をご紹介させていただき、社の担当者からご相談者へ直接連絡をする流れとなりました。センターからはご紹介葬儀社へご相談者のご要望などをお伝えし、連絡をしていただくように伝えました。
葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	社の担当者がご相談者へ連絡し、詳細のご相談に対応、直接お話しをされた時点で、万一の際にはその社へご依頼することをお決めになりました。
搬送ご安置	夜間のご逝去でした。ご相談者が直接葬儀社へ連絡されました。寝台車が病院へお迎えにあがり、同社の安置所までご搬送、ご安置となりました。
本見積書提出	夜間の搬送だったことから、詳細の決定などの打ち合わせは翌日の夕方に行なわれ、本見積書の提出となりました。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
半日前	初回コンタクト葬儀社紹介	お電話でのご相談。状況やご要望などをお伺いし、葬儀社をご紹介。
半日前	葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	葬儀社の担当者から直接ご相談者へ連絡をする。お話しをされた上で、万一の際にはその社へご依頼されることをお決めになる
ご逝去	ご逝去時点	同日の夜、病院にてご逝去
同日	ご安置搬送	深夜、葬儀社の自社安置所に搬送後、火葬当日までご安置。
1日後	本見積書作成	詳細の打ち合わせ、本見積書の作成
4日後	ご葬儀	久保山斎場にてご火葬

施行内容（直葬/久保山斎場）

規模/会葬者数	ご相談時には20名程を想定していましたが、ご安置中に安置所にてゆっくりお別れをされた方がいらしたため、当日はご家族ご親族7名でのお見送りになりました。直葬ご家族・ご親族7名
斎場	ご自宅から一番近い火葬場とのことで、最初からお決めになられていました。横浜市久保山斎場
葬儀費用	ご火葬中に皆様でお食事を召し上がりました。また、お香典をお持ちいただい方へ返礼品をお渡しになりましたので、お食事や返礼品の費用も含まれています。約32万円

施行後の、ご相談者からのアンケート

: 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）

: 葬儀社、斎場への感想

葬儀社について: 家まで送り迎えを何度もしていただき、霊安室でゆっくりと故人とお別れができたことに感謝しています。
葬儀社選択理由について（複数社を比較された場合等）: 火葬のみでも対応してもらえ、家からも近く、電話対応も好印象だったため。
斎場選択理由について: 家から近く、公営で安価なため。
当センターをお知りになった経緯について: インターネット
当センターを利用した理由について: 電話での問い合わせに親切に応じていただき、家の近くの葬儀社を希望に合わせて紹介してくれたため。
当センターを利用した感想について: お世話になりました。ありがとうございました。
これからも信頼できる紹介センターとしてご活躍されることを期待しています。
お勧めの理由について: 安心できる紹介センターとして、ぜひ勧めたい。
お勧め度合い: 葬儀社：ぜひ勧めたい｜当センター：ぜひ勧めたい

久保山霊堂／久保山斎場とサポート相談事例

久保山霊堂／久保山斎場の斎場説明は　久保山霊堂／久保山斎場　へ