「あとから振り返って喪主の私が後悔しないこと、その１点だけを大切に思い、とても静かに一つ一つ決めさせてくれました。」
- 事前の相談：長女
- 鶴ヶ峰斎場
- 直葬
- 会葬者3名
- 利用者の声あり
ご相談対応レポート、
- ご相談対応
- 松本明子
ご葬儀の後、体調を崩されていたとのことでしたが、アンケートにお書きいただいたご回答は、一年も前の葬儀のこととは思えないほど、当時の担当者の対応についてとても詳しく書かれていました。
お葬式は、自分の大切な人との最期のお別れの儀式で、ご依頼者の方にとっては特別なものです。
大切な人の死で気持ちが動揺し、「よくわからないまま葬儀社の言いなりになり、すべてを決めてしまった」という後悔の話しは、葬儀トラブルなどで聞いたことがある方も多いかもしれませんが、担当者がご依頼者の気持ちを一つ一つ汲み取り、真剣に対応してくれたことは、いい思い出として心に残るのかもしれません。
アンケートにお書きいただいた、「あとから振り返って喪主の私が後悔しないこと、その１点だけを大切に思い、とても静かに一つ一つ決めさせてくれました。」
1回1回の葬儀に正面から取り組んでいる担当者ならではの思いがこもっているように思いました。
ご相談者：ご長女（お母様は80代）
| 初回コンタクト時 | 長く入院しているお母様が心配な状況になり、家族葬のことなどを聞きたいとご相談をいただきました。 お話しを伺うと、静岡に菩提寺があり、高齢の親族はみな様そちらにいらっしゃるとのこと、横浜にいるお身内は一人娘のご相談者だけとのことで、ご相談者のご家族3人で横浜で火葬を行い、静岡の菩提寺で告別式を行うという流れで進めることのなりました。 |
|---|---|
| 葬儀社紹介概算見積書提出 | お聞きしたことを踏まえて、2社から見積もりを取り寄せ、葬儀社のご紹介と併せてセンターで取りまとめて郵送でお送りしました。 |
| 葬儀社とのコンタクト 葬儀社決定 | ご相談者がご紹介葬儀社に直接お電話にてコンタクトをお取りになり、それぞれの担当者と話しをしたうえで、1社にお決めになりました。 |
| 搬送 ご安置 | ご相談者が葬儀社へ連絡、お迎え、葬儀のご依頼をされました。 ご安置先は葬儀社の自社会館である鶴ヶ峰斎場内にある安置室です。 |
| 本見積書提出 | ご安置の後、葬儀打ち合わせが行われ、本見積書の提出となりました。 |
| 時系列 | 経過ポイント | 内容 |
| 19日前 | 初回コンタクト | お電話でご相談をいただく。 |
|---|---|---|
| 18日前 | 葬儀社紹介 概算見積書提出 | センターにて見積もりを取り寄せ、葬儀社のご紹介なども記載した説明書と共に郵送でお送りする。 |
| 8日前 | 葬儀社とのコンタクト葬儀社決定 | ご紹介葬儀社とお電話にてコンタクトをお取りになる。 |
| ご逝去 | ご逝去時点 | 相模原市の病院でご逝去される。 |
| 同日 | 搬送ご安置 | 担当者が病院にお迎えに上がり、鶴ヶ峰斎場内の安置所に搬送、ご安置。 |
| 本見積書提出 | ご安置の後打ち合わせが行われ、本見積書の提出。 | |
| 2日後 | ご葬儀 | 鶴ヶ峰斎場にてお別れ、北部斎場にてご火葬。 |
施行内容(直葬・鶴ヶ峰斎場）
| 規模/会葬者数 | ご親戚は皆様静岡にいらっしゃるとのことで、当初から、横浜ではご相談者のご家族3名でお見送りし、静岡の菩提寺で骨葬を行うという流れでご相談が進みました。直葬 ご家族3名 |
|---|---|
| 斎場 | 鶴ヶ峰斎場でお別れをしてから、横浜市北部斎場へ移動し、ご火葬となりました。鶴ケ峰斎場/火葬：北部斎場 |
| 葬儀費用 | 葬儀にかかった総額です。葬儀見積書通りの費用でした。約26万円 |
施行後の、ご相談者からのアンケート
- 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）
- 葬儀社、斎場への感想
- 葬儀社について
- はじめに病院まで迎えに来てくれ、どのような葬儀にするかの相談にのって下さったのが〇〇さん（担当者）だと思います。
お寺が静岡にあり、母の兄弟もすべて静岡。しかし喪主の私は一人っ子で横浜におり、母もこちらの病院で亡くなった。母の兄弟は高齢で横浜まで来られない。お寺と相談し、横浜は私の家族３人で家族葬・火葬をし、すぐに静岡のお寺で告別式を、となりました。この場合、どんな家族葬にしたらよいのか相談にのってくれたのが〇〇さん（担当者）です。シンプルだけどシンプルすぎない、母の魂に必要なものまで簡略しない、〇〇さん（担当者）が仕事とか会社のことを考えてるのでなく、母が安らかに旅立ち、あとから振り返って喪主の私が後悔しないこと、その１点だけを大切に思い、とても静かに一つ一つ決めさせてくれました。押し付けることはまったくありませんでした。
〇〇さん（担当者）の真心だけが伝わってきて、そのおかげで私も本当に必要なことだけを一つ一つ選ぶことができました。あれほど心のこもった、愛のある仕事を見たことがありません。
葬儀から１年たった今でも感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。
〇〇さん（担当者）の、私の母を思う表情や、私が母の柩につきそっているのを見て、安心して歩いていた〇〇さん（担当者）の後姿を私は忘れないと思います。 - 葬儀社選択理由について（複数社を比較された場合等）
- 紹介センターの方が〇〇〇（葬儀社）の方の評判を教えて下さり、それで決めたように記憶しています。
- 斎場について
- 〈葬儀〉ちょうどよい規模で、お花を希望の洋花にしてくださり、家族で母を花で包むように飾ることができ、よいお別れができたと感じました。
〈火葬場〉近代的な斎場で、火力のあまりの強さに驚きました。もう少し弱い火力で時間をかけたかったです。人口が多く、仕方ないのかもしれませんが、残された者の”心のスピード”は時代が変わっても速くなるわけではありません。 - 斎場選択理由について
- 自宅から近かったから。
- 当センターをお知りになった経緯について
- インターネット
- 当センターを利用した理由について
- 横浜在住だが、お寺は静岡なので、どのようにしてよいかわからなかったため、父の時は静岡でお寺と相談したり、父が生前決めていた葬儀社に頼めばよかったが、母の場合は病院に長年入院しており、参列するのは家族・兄弟だけだったので、家族葬についても教えてほしかった。
- 当センターを利用した感想について
- NPO法人ということで、広い視野からこちらに合った葬儀社を紹介してくださったと感じています。
- お勧め度合い
- 葬儀社：−｜当センター：機会があれば勧めたい
鶴ヶ峰斎場とサポート相談事例
鶴ヶ峰斎場の斎場説明は 鶴ヶ峰斎場 へ