横浜北部斎場/直葬（火葬）/仏式

事前の相談
事後の相談

ご相談対応レポート、2015年前半

ご相談対応
有賀知道

「ネットで調べた社にも見積もりを頼んだが、そういうところと、センターの紹介社はどこが違うのか？」とご相談者はお尋ねになられました。
一番の違いは、地域性だとお答えしました。
拠点は都内に1か所の小さい会社でありながら、ネットで目立たせて広範囲に施行しているところもあるようです。そういう社のホームページを見ますと、各地に営業所があるような記載があったりしますが、実は、親族や知り合いの自宅だったりして、営業所機能がないところが少なからずあります。各地に営業拠点がないので、土地勘がない、式場利用のルールを知らない、スタッフが遠くの喪家までいかないといけないので、フォローが薄くなる、といったことが起こります。

この事例の葬儀社さんは、横浜と川崎に営業拠点があり、式場や霊安室を持っているところです。この事例のように病院が市をまたぐとか、住所が市境であるような場合は、臨機応変に対応ができるのが良いところです。

ご相談者：長女（お父様は70代）

初回コンタクト時	川崎市内の病院でお父様がお亡くなりになり、1時間ほど経った状況でのご相談でした。自宅は横浜市港北区で、親兄弟3人身内だけで見送るりたいので直葬、自宅安置はできないということです。そして、すぐに搬送してもらえるのか、あと、ネットで調べた社に見積もりを頼んだが、そういうところと、センターはどこが違うのか、とお尋ねになられました。
葬儀社紹介	自社安置室を持っているところで、すぐに対応可能か確認後、すぐに紹介。医師の話を聞くので、30分後に同社に電話してもらう事になります。
葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	同社と電話でのやり取り後、同社に依頼する方向になります。
搬送ご安置	同社が川崎市内の病院にお迎えに上がり、同社の霊安室へ搬送、火葬日までご安置されました。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
ご逝去	ご逝去時点	朝
同日	初回コンタクト葬儀社紹介	1時間ほどの後、お電話でのご相談。内容を踏まえ、1社紹介。
	葬儀社とのコンタクト葬儀社決定	同社と電話にて直接やりとり。
	搬送ご安置本見積書作成	同社が川崎市内の病院にお迎えに上がり、自社安置室に搬送、火葬日までご安置。火葬日の決定、本見積書の作成。
2日後	ご葬儀	横浜北部斎場にて火葬

施行内容（直葬/仏式/北部斎場）

規模/会葬者数	相談当初から、親兄弟3人身内だけで見送るりたいので直葬というご希望でした。直葬：家族親族3名
宗教	葬儀社から紹介のご僧侶にご依頼され、火葬場の炉前での読経をしていただきました。仏式・真言宗
斎場	病院は川崎市内でしたが、故人様は、横浜市民でしたので、市民料金でできる横浜北部斎場での火葬となりました。最短での予約です。横浜北部斎場
葬儀費用	御布施や生花、後飾り、位牌なども含めた、火葬式にかかる総額です。約25万円

施行後の、ご相談者からのアンケート

: 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）

: 葬儀社、斎場への感想

葬儀社について: 悪かった点はありません。火葬場への移動や火葬後の自宅への移動も大変親切にしてくださり、本当に助かりました。感謝しております。
葬儀社選択の理由について（複数社を比較された場合等）: 比較なし。
斎場について: 特になし。
斎場選択の理由について: 近かったため、日程の都合上。
当センターをお知りになった経緯について: 「横浜　葬儀」等で検索しており、あさがおさんを知りました。
当センターを利用した理由について: 故人が亡くなる前日に、あさがおさんのＨＰを拝見しておりました。本当は事前にご相談しようと考えていましたが、突然の不幸になり、土地勘もないため、すぐ、あさがおさんにお電話しました。
当センターを利用した感想について: 迅速にご対応して下さり、かつ、紹介葬儀社さんは信頼できる良い葬儀社さんでした。
お勧め度合い: 横浜在住だが、地元ではない方に、是非おすすめしたいです。; 葬儀社：機会があれば勧めたい｜当センター：機会があれば勧めたい

横浜市北部斎場とサポート相談事例

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