「その時が来た時に何もわからないままだと困ると思い、また不明瞭な出費も避けたかったので、良い判断材料はないかとさがしていました」
- ご相談者：妻
- 事前のご相談：50日前
- 喪主：妻
- 会葬者25名
- 家族葬
- 仏式
- 北部斎場
- 利用者の声あり
相談員コメント
- ご相談対応
- 有賀知道
当センターへの相談に先立ち他社さんに相談や、他のところでも見積もりを取られておりました。納得できない部分もあったということでセンターに相談されました。
相談のやり取りの中で、無駄なところに費用は使いたくないし、華美にもする必要はないが、「サービスの質が悪く、最後の見送りがさらに悲しい気持ちになるのもやるせない気がします。また正直、あまりみすぼらしい式にできないというのも本音です。」と話されておりました。
やりとりを踏まえて合いそうな社を紹介いたしました。「人にはいろいろ考え方がありますので、私は大変満足でしたが、こういった弔事は『ぜひ』とは言い難いです。相談されたら自信を持っておすすめできると思います。」と施行後のアンケートに書かれておりましたので、当センターに相談しての結果は良かったではないかと思っています。
相談状況
| ご相談者 | 妻。対象者は夫で50代。 |
|---|---|
| ご相談状況 | 夫が東京都内に入院中、重篤な状況でのご相談。夫は勤めていたが1年以上休職して病気療養しているという状況です。 |
| ご要望 | 30人ほどの家族葬、斎場は自宅周辺か北部斎場をご希望です。自社で安置所を持っているところがいい。菩提寺もあるが普段付き合いがないということです。「サービスの質が悪く、最後の見送りがさらに悲しい気持ちになるのもやるせない気がします。また正直、あまりみすぼらしい式にできないというのも本音です。」とも。 |
| 葬儀社紹介 | ご要望にもっとも合いそうな社をまず紹介。見積もりも作成。 |
| 葬儀社決定 | 見積もり確認して数日後、紹介社の事務所で面談をして依頼することになります。 |
| 時系列 | 経過ポイント | 内容 |
| 50日前 | 初回コンタクト | ご相談フォームよりのご相談。 |
|---|---|---|
| 49日前 | 葬儀社の紹介見積もり提出 | 数回のやり取りを経て、見積もりの作成。 |
| 46日前 | 葬儀社とのコンタクト 葬儀社決定 | 紹介葬儀社の事務所にて面談。依頼する方向になる。 |
| ご逝去 | ご逝去時点 | 東京都内の病院にてご逝去。 |
| 同日 | 搬送 ご安置 | ご逝去の報を受けた紹介社が、自社安置所に搬送、ご安置。 |
| 1日後 | 本見積もり書作成 | 本見積りが作成される。 |
| 6,7日後 | ご葬儀 | 横浜市北部斎場にて葬儀告別式、火葬。 |
施行内容
| 喪主 | ご相談者である奥様が喪主をおつとめになられました。妻 |
|---|---|
| 規模/会葬者数 | ほぼ相談当初に想定された人数通りです。家族葬：家族親族・15名、そのほか会葬者・10名様 |
| 宗教 | 夫の実家の菩提寺がありましたが、関係が疎遠なため葬儀社の手配した僧侶で読経しました。仏式 |
| 斎場 | 相談当初、自宅周辺か北部斎場を希望していました。費用なども検討し北部斎場になりました。 横浜市北部斎場 |
| 葬儀費用 | お布施も含め葬儀にかかった総額です。約85万円 |
施行後の、ご相談者からのアンケート
- 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）
- 葬儀社、斎場への感想
- 葬儀社について
- 亡くなった当日も新宿の病院まで迅速に駆けつけてくださり、こちらの要望に何ひとつ嫌な顔せずに「大丈夫ですよ」「できますよ」と対応してくださり心強かったです。オプション等、無理にすすめたりせずに「これでも十分ですよ」「みなさんはこうされていますよ」と適切なものを教えてくださいました。ただ後からインターネットでページを見ると、いろいろ割引があったようなのですが、その説明がなく依頼する側もチェックが必要だと思いました。
- 葬儀社選択理由について（複数社を比較された場合等）
- 対応が誠実であったことがいちばんです。（センターからの紹介ではない）他２社に相談しましたが、事務的で気持ちを逆なでされたり、わざと高いもの、不要なものをすすめられたりしました。紹介社さんは見積もりがわかりやすく、遺族に寄り添った対応をしていただきました。
- 斎場について
- 横浜市民であれば、こちらを使用するのが費用的には良いと思います。特に悪かった点などはなく、駐車場も広いですし、そのまま火葬できるので移動もなく便利です。
- 斎場選択理由について
- 紹介社さんのおすすめ。日数はかかりましたが費用は安く済んだと思います。
- 当センターをお知りになった経緯について
- その時が来た時に何もわからないままだと困ると思い、また不明瞭な出費も避けたかったので、良い判断材料はないかとさがしていました。
- 当センターを利用した理由について
- ネットの口コミです。「良かった」「助かった」など高評価だったから。ご紹介いただいたところも、ご紹介どおり良いところでした。
- 当センターを利用した感想について
- 最初にかなり細かくいろいろ質問されたので信頼がおけると思いました。希望することに対して、ひとつひとつ理由を訊いてくださいました。連絡もこまめにくださり、ありがたかったです。
- お勧めの理由について
- 人にはいろいろ考え方がありますので、私は大変満足でしたが、こういった弔事は「ぜひ」とは言い難いです。相談されたら自信を持っておすすめできると思います。
- お勧め度合い
- 葬儀社：ぜひ勧めたい｜当センター：機会があれば勧めたい
横浜市北部斎場とサポート相談事例
横浜市北部斎場の斎場説明は 横浜市北部斎場 へ