長期のご相談では｜臨海斎場：葬儀サポート相談事例22（直葬）

事前の相談：夫
臨海斎場
直葬
会葬者２名
利用者の声あり

サポート相談事例22：臨海斎場（ 2019年前半）

ご相談対応
松本明子

最初のご相談から約二年後に再度のご相談をいただきました。

長期的なご相談の場合、世の中の状況やご自身の環境などの変化により、ご要望が変わる事があります。

このご相談では、当初2日間の家族葬を希望されていましたが、ご参列がご家族のみということや、費用を抑えたいなどのご要望が追加され、2年後のご相談では直葬での葬儀に変更になりました。

1年以上前にセンターへご相談された方は、ご自身のタイミングで結構ですので、見直しのご相談を頂ければと思います。

ご相談者：夫（奥様は70代）

初回コンタクト時葬儀社紹介	約２年前、奥様がご入院された時点で葬儀についてのお問い合わせを頂きました。この時点では二日間の家族葬を希望され、葬儀の流れや気を付けていただきたいことなどの説明をさせていただき、口頭で２社の葬儀社をご紹介しました。この時点ではまだ見積もりは不要ということでしたので、葬儀社のご紹介のみでの対応です。
再度のご相談概算見積書提出	ご心配な状況になり、再度お電話にてご相談をいただきました。２年前の状況から変更があり、直葬での葬儀をご希望、費用がどれくらいかかるのか、など詳細についてのお問い合わせ、をいただき、前回のご相談で紹介した２社よりご要望内容に合わせた概算見積書の取り寄せをし、ファックスでお送りしました。
葬儀社決定	見積もりと内容でご検討いただき、１社をお決めになられたとのご連絡をいただきました。
葬儀社とのコンタクト	お決めになった葬儀社へ直接電話でコンタクトをおとりになり、詳細の内容の説明をお受けになりました。
搬送ご安置	ご相談の時点で決めていた臨海斎場の安置所に搬送、ご安置となりました。当日はお疲れのご様子だったことから、打ち合わせは翌日に行うことになりました。
葬儀打ち合わせ本見積書提出	事前相談の段階でほとんどの事をご理解されていらっしゃったことや、決める事項が少ない直葬での葬儀だったため、打ち合わせはスムーズに行われたとのことです。

この事例でのご葬儀までの流れ
時系列	経過ポイント	内容
約2年前	初回コンタクト	ご入院された時点に、お電話でご相談。この時点では二日間の家族葬をご希望。
176日前	再度のご相談	ご心配な状況になり、お電話にて再度のご相談。要望の変更により、直葬をご希望になる。概算見積もりお取り寄せのご依頼をいただく。
175日前	概算見積書の送信	要望を踏まえた概算見積書を葬儀社に依頼、ファックスにて送信
	葬儀社の決定追加のご相談対応葬儀社とのコンタクト	葬儀社１社をお決めになり、そのほかの質問に対応。葬儀社と直接電話にて話をする。
ご逝去	ご逝去時点	都内の病院にてご逝去
同日	搬送安置所で安置	寝台車が病院へお迎えにあがり、臨海斎場の安置所へ搬送、ご安置
1日後	葬儀打ち合わせ本見積書の提出	葬儀の打ち合わせ、本見積書の提出。
3日後	ご葬儀	臨海斎場にてご火葬

施行内容（直葬/臨海斎場）

喪主	ご相談者であるご主人が喪主をおつとめになりました。夫
規模/会葬者数	ご家族のみのご参列です。直葬：ご家族２名
宗教	神道でしたが、ご相談当初より仏式の読経を希望されていました。葬儀社よりご紹介の僧侶に炉前の読経をご依頼になりました。仏式
斎場	費用を抑えるため、葬儀社の提案により臨海斎場でのご火葬となりました。臨海斎場
葬儀費用	葬儀社よりご紹介の僧侶によるお布施を含む葬儀にかかった総額です。約28万円

施行後の、ご相談者からのアンケート

: 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）

: 葬儀社、斎場への感想

葬儀社について: 担当者の方の対応が隅々迄行き届いていた。
柩も上等と感じたし、入れる花も大変良かった。死亡届のコピー部数なども5通用意され満足でした。
葬儀社選択理由について（複数社を比較された場合等）: 見積書が細部に渡って値段が出されていた。
斎場について: 柩も上等であったし、入れる花も大変良かった。
斎場選択理由について: 葬儀社の斡旋に依り。
当センターをお知りになった経緯について: 職業別タウンページ
当センターを利用した理由について: 上記タウンページ内のあさがお葬儀社紹介センターサポート事例に後悔する葬儀社に依頼する前にと、価格明朗社紹介と明記されていたので信頼性を感じました。
当センターを利用した感想について: タウンページの文面通りで、又、電話に於ける対応も親切でした。
お勧めの理由について: タウンページに明記されていた通りで安心して頼めました。
お勧め度合い: 葬儀社：ぜひ勧めたい｜当センター：ぜひ勧めたい

臨海斎場とサポート相談事例

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