「問い合せ、質問に迅速丁寧に返事をしてくれた。担当も物腰がやわらかく、安心感があった。アフターフォローも良い。」
- ご相談者：長男
- 事前のご相談：6日前
- 喪主：長男
- 会葬者20名
- 家族葬
- 仏式
- 市川市斎場
- 利用者の声あり
相談員コメント
- ご相談対応
- 有賀知道
この事例は、「病院からここ数日から2週間程度と連絡がありましたので、その時が来ても慌てないようにとの考えから問い合わせいたしました。従いましてまだ何も決まっていない状況で情報を集めている段階です。」というところから始まった事前相談です。
ただ、何でもかんでも見積もりを集めたり、情報収集しようということではありませんでした。「ただ、あちこちの葬儀社さんから連絡が入りましても捌ききれませんので、お手数ですが紹介センターさんに窓口になっていただければと思います。おっしゃる通り事前にある程度葬儀社を決めておいたほうが安心であると思いますのでよろしくお願いいたします。」
それぞれ特徴がある3社から見積もりを取りましたが、それらを検討して、面談するのは1社に絞り込みました。同社で施行しご満足いただけたようです。
相談状況
| ご相談者 | 長男。対象者は80代の父親。 |
|---|---|
| ご相談状況 | 市川市内の病院中で、ここ数日から2週間ぐらいではないかと医者から言われている状況。お父様は市川市民、ご相談者は埼玉県内に在住。 |
| ご要望 | お身内での家族葬。あまり派手な式を希望していない。菩提寺もあります。 |
| 葬儀社紹介 | 斎場についても選択肢があったほうが良い感じでしたので、それぞれ特徴のある3社から見積もりを取り寄せて紹介、検討してもらいます。 |
| 葬儀社決定 | その中の1社と面談し決定しました。 |
| 時系列 | 経過ポイント | 内容 |
| 6日前 | 初回コンタクト | ご相談フォームよりのご相談。 |
|---|---|---|
| 5日前 | 葬儀社の紹介見積もり提出 | 3社より見積もりを取り寄せ検討してもらう。 |
| 2日前 | 葬儀社とのコンタクト 葬儀社決定 | 1社に絞り紹介葬儀社の事務所にて面談。依頼する方向になる。 |
| ご逝去 | ご逝去時点 | 市川市内の病院にてご逝去。 |
| 同日 | 搬送 ご安置 | ご逝去の報を受けた紹介社が、提携安置所に搬送、ご安置。 |
| 本見積もり書作成 | 本見積りが作成される。 | |
| 5,6日後 | ご葬儀 | 市川市斎場にて葬儀告別式、火葬。 |
施行内容
| 喪主 | ご相談者である長男が喪主をおつとめになられました。長男 |
|---|---|
| 規模/会葬者数 | 相談当初から20名ほどを想定していましたが、実際も想定通りでした。家族葬：家族親族20名 |
| 斎場 | 斎場候補が数か所ありましたが、費用や待機日数も考慮し市川市斎場に決まりました。 市川市斎場 |
| 葬儀費用 | 菩提寺さんへのお布施を除いて、葬儀にかかった総額です。約62万円 |
施行後の、ご相談者からのアンケート
- 当センターへの感想
（画像クリックで拡大）
- 葬儀社、斎場への感想
- 葬儀社について
- 問い合せ、質問に迅速丁寧に返事をしてくれた。担当も物腰がやわらかく、安心感があった。アフターフォローも良い。
- 葬儀社選択理由について（複数社を比較された場合等）
- 見積が分かり易く、価格も納得できたので。
- 斎場について
- 火葬場があり便利、ただ駅から遠い。焼場で坊さんがお勤めするのが通常なのが、不明だが（住職は普通お勤めすると言っていた）不可であった。
- 斎場選択理由について
- 火葬場に隣接、価格。
- 当センターをお知りになった経緯について
- あと数週で、と病院から言われたので、事前準備で探しました。
- 当センターを利用した理由について
- 一番丁寧に葬儀について書いてあり、レスポンスも早かった。
- 当センターを利用した感想について
- レスポンスが早く、丁寧だったので。
- お勧め度合い
- 葬儀社：ぜひ勧めたい｜当センター：機会があれば勧めたい
市川市斎場とサポート相談事例
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