今年も多くの依頼者の方々から当センターの相談フォームを通じて、またお電話でのご相談を頂きました。
「どこから何をどうしてよいか分らないという状態だ」とおっしゃるご相談者から、お話を整理して、順序立ててお聞きするところから始まり、メールのやりとりをし、ご要望に添った概算の見積りを取って説明し、賛同社をご紹介する。
これだけのことが、ノウハウではなく、お１人おひとりのお気持ちと如何に向き合うことができるか色々勉強させられた１年でもありました。
おかげさまでご葬儀後のアンケートも、お忙しい中メールや郵便での返信を多数いただき、賛同社の担当者共々恐縮すること頻りでした。
当センターの賛同社はどちらかといえば、小所帯の葬儀社の方が多いのですが、その分担当者も最初から最後まで面倒が見られ、全体を把握できるという強みがあります。担当者は依頼者のお話を伺い、最良のご葬儀にするための臨機応変な対応ができる方が多く、アンケートでも対応の良さにお礼の言葉が多く寄せられていました。
主旨をすばやく理解して、同じ目線で一緒に考えてくださったと思う。おかげで父らしい葬儀ができました。
希望の斎場が１週間近く塞がって、急遽別な式場に変更したが、かえってよかったです。
気軽に何でも相談できて、教えてもらいました。
何度もの人数変更等の連絡にいつも快く引き受けてくださいました。
細かい気配りをいただき、折々に相談に乗っていただき、大変感謝しています。
遺体に対しても、遺族に対してもスタッフの方々の温かい誠意が伝わってくる葬儀社でした。
分らないことだらけの我々に、いつも携帯で対応してくださったのには、助かりました。
人の痛みや悲しみを分ってくれるスタッフだったのでとてもよかった。父の葬儀もお願いしようと思っている。
その他寄せられているアンケートの中でも面倒見がよい担当者が多く、葬儀後も折に触れご相談されている方が多く見受けられます。
一つひとつに誠意を持って全身で当ってくださっている賛同社の皆さんにも感謝し、来年もよろしくお願い致します。