相談の話の流れの中では、「いま検討している葬儀社、さらには、これから検討したいと考える葬儀社はありますでしょうか。理由があればその理由も」と聞くことがあります。
「近所の方がよく利用しているので」「知人が勧めてくれたので」「ホームページを見て問い合わせしたら、すぐに電話や見積もりを送ってくれたので」「かつて、利用したことがあるところなので」と理由は様々です。
相談ではないのですが、「A社を検討しているが、これらの社はどうですか？」とか「親がA互助会に入っているようなのですが、ここはどういうところですか？」「違うサイトを通してA社B社C社の3社から見積もりが送られてきたが、どういう社ですか？」「この社から見積もりを取ったのだが、見積もりを見てもらえますか？」と言ったような問い合わせを受けることもあります。
理由は様々ですが、検討している方にとっては、その社がどのようなポジションにあるのか、知りたいと思うのは当然です。ただ、サイトを見回してみてもわかるものではありません。
これに、的確にこたえるためには、様々な社を見比べる状況にある人でないと、なかなか難しいといえます。
もうちょっと、正確に言うと、A社を検討している人にとって、知りたいのはポジションという一般的なこともさることながら、具体的に、自分がしたい葬儀に適している社なのか、だと思います。これはさらに難しく、サイトをいくら見回してみてもわからないでしょう。
ということで、センターに問い合わせてくるのでしょうが、これに対し、われわれもわかる範囲で、A社はこういう葬儀に適しているところで、こういう場合はあまりメリットがないのでは、とか、B社は、・・・・・と説明しますと、こういうのが知りたかった情報です、と喜んでもらえます。