アンケートと寄付はわれわれのサービスの質を図るバロメーターです。

 当センターでは、紹介葬儀社のサービスに満足し、なおかつ紹介センターの運営の趣旨にご賛同くださる方には、センター運営資金充当のため、センターの運営主体であるNPO法人マイエリアへ強制ではありませんが1口3000円の寄付をお願いしております。

 大雑把にいいますと、いま紹介葬儀社で施行した依頼者の三分の一強の方が寄付してくださいます。この割合が多いか少ないかはわかりませんが、以前よりも少しずつ増える方向ではあります。
 
 寄付をすることが一般的になっていない中で、寄付をしてくださるわけで、満足度がかなり高い場合だと推測しています。われわれの対応と紹介葬儀社の対応がよかったときにいただけるものだと思います。

 そうしますと、センターができて3年余りになるのですが、寄付がよくいただける紹介葬儀社がわかってきます。面白いことに、こうした社はアンケートの返信率も高いのです。内容もさることながら、この率には非常に注目しています。たしかに、時間をかけてアンケートを書いたり、寄付を出すのには少なからず心理的障壁があるでしょう。
 (もちろん、センターは寄付をいただくことだけが目的ではありません。念のため)